So schulen Sie erfolgreich Ihre Geschäftspartner
So schulen Sie erfolgreich Ihre Geschäftspartner – Partnerschulungen können die Kundentreue verbessern, den Umsatz steigern, Ihre Geschäftsentwicklung und Ihre Marke stärken. Erfahren Sie, wie Sie Geschäftspartner in 6 Schritten schulen können.
Erfolgreiche Partner-Trainingsprogramme
In der Welt des Lernens und der Entwicklung in Unternehmen steht die Mitarbeiterschulung meist im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Da der Markt jedoch immer wettbewerbsintensiver wird, beziehen Unternehmen, die einen Schritt voraus sein wollen, auch die Kunden- und Partnerschulung in ihre Strategien ein.
Die Partnerschulung ist eine Form der erweiterten Unternehmensschulung. Während das erweiterte Unternehmen sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Geschäftspartner einschließt, bezieht sich die Partnerschulung nur auf die zweite Gruppe. Der Zweck der Partnerschulung besteht darin, Verkäufern, Stakeholdern, Lieferanten, Franchisenehmern, Beratern und anderen externen Geschäftspartnern die Besonderheiten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu vermitteln.
Die Partnerschulung ist ein grundlegender Bestandteil Ihrer Strategie zur Befähigung von Partnern.
Heute erfahren Sie nicht nur, warum Schulungen für Vertriebspartner für Ihr Unternehmen von Vorteil sind, sondern auch, wie Sie sie erfolgreich durchführen können.
Vorteile der Partnerschulung
Die Auswirkungen einer erfolgreichen Partnerschulung zeigen sich in allen Kundeninteraktionen und später auch in messbaren Geschäftszielen. Werfen Sie einen Blick auf die wichtigsten Vorteile einer erweiterten Unternehmensschulung für Kunden und Geschäftspartner:
- Steigern Sie Ihre Produktivität und Ihren Umsatz
Während der Partnerschulung lernen Ihre Geschäftspartner die Feinheiten Ihres Produkts kennen, die Anwendungsfälle und wie es verschiedene Kundenprobleme lösen kann. Das Training gibt ihnen das nötige Selbstvertrauen, um Einwände zu vermeiden und zu bearbeiten und unentschlossene Kunden zu überzeugen.
Und während Sie sich vielleicht auf produktbezogene Schulungen konzentrieren, ist die Schulung von Soft Skills ebenso wichtig. Partner, die am Verkauf beteiligt sind, könnten von einem Verkaufstraining profitieren, um zum Beispiel ihre Zuhör- oder Präsentationsfähigkeiten zu verbessern.
- Bauen Sie Kunden- Und Partnertreue auf
Kundentreue ist nicht an einem Tag entstanden und wird auch nie entstehen. Wenn es Ihnen jedoch gelingt, einen hervorragenden Service mit Ihrer Marke zu verbinden, sind Sie auf dem besten Weg, die Herzen Ihrer Kunden zu gewinnen.
Die Schulung Ihrer Geschäftspartner lässt sie nicht nur als sachkundig und kompetent erscheinen. Sie helfen ihnen auch, den Kunden zu zeigen, wie sie Ihr Produkt optimal nutzen und in ihr tägliches Leben integrieren können. Die Produktakzeptanz wiederum führt zu Kundentreue.
- Machen Sie aus Ihren Geschäftspartnern Influencer
Sie haben ein gutes Produkt, an dessen Entwicklung Sie hart gearbeitet haben. Warum können Sie Ihre Partner nicht dafür begeistern? Durch Schulungen für Vertriebspartner erfahren Ihre externen Partner mehr über die Geschichte hinter dem Produkt und die Vision Ihres Unternehmens.
So sind sie besser in der Lage, für Ihr Produkt zu werben und ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten, das mit Ihrer Unternehmensethik und Ihrem Image übereinstimmt. Der Aufbau einer stärkeren Verbindung zu Ihren Kunden und Partnern sichert auch Ihre Zusammenarbeit und verhindert, dass Geschäftspartner in eine andere Richtung, z. B. zu einem Wettbewerber, abwandern.
Erfolgreiche Partnerschulung in 6 Schritten
Jetzt, da Sie wissen, warum Partnerschulungen so wichtig sind, ist es an der Zeit, mit dem Aufbau von Schulungen als Teil Ihrer Channel-Partner-Strategie zu beginnen.
Hier sind 6 Punkte, die Sie in Ihre Checkliste aufnehmen sollten:
- Legen Sie Ihre Key Performance Indicators (KPIs) fest
Wie jedes andere Schulungsprogramm sollte auch die Partnerschulung spezifische Ziele haben. Anhand dieser Schulungsziele können Sie den Erfolg Ihres Programms messen, indem Sie das “Vorher” mit dem “Nachher” vergleichen. Außerdem können Sie Ihren Partnern die richtige Richtung in Bezug auf die zu erwartenden Geschäftsergebnisse aufzeigen.
KPIs eignen sich hervorragend als Schulungsziele, da sie präzise und messbar sind. Finden Sie heraus, was für Sie wichtig ist, und teilen Sie Ihre Erwartungen mit Ihren Vertriebspartnern. Erwarten Sie einen Rückgang bei den Tickets? Müssen Sie Ihren Umsatz steigern?
Definieren Sie nicht nur Ihre KPIs, sondern legen Sie einen Zeitrahmen für deren Bewertung fest, um Ihre Partner zu motivieren.
- Investieren Sie in ein Lernmanagementsystem
Ein LMS für die Schulung von Vertriebspartnern ist eine Drehscheibe für die Partnerschulung.
Die Argumente dafür sind ziemlich überzeugend: Mit einer Schulungsplattform können Sie Ihre Geschäftspartner erreichen, unabhängig davon, wo sie sich befinden oder welche Sprache sie sprechen. Außerdem hilft sie Ihnen, konsistente Schulungen anzubieten und damit einen konsistenten Kundenservice zu gewährleisten.
Sie sind ein kleines Unternehmen?
Ein skalierbares LMS kann Ihre Anforderungen jetzt erfüllen und in Zukunft mit Ihnen wachsen.
Mit einem LMS erhalten Sie außerdem detaillierte Berichte, können Ihren Kurs leicht aktualisieren und Verwaltungsaufgaben automatisieren. Außerdem sparen Sie erhebliche Kosten und müssen sich nicht um die Logistik von Schulungen vor Ort kümmern. Die Buchung eines Veranstaltungsortes, die Festlegung eines Zeitplans und die Organisation von Unterkünften für Ausbilder und Teilnehmer gehören der Vergangenheit an.
Und dann ist da noch die Frage der Online-Sicherheit.
Während der Schulung können Sie vertrauliche Unternehmensinformationen wie Patente, Geschäftsgeheimnisse, Finanzdaten und Marketingstrategien weitergeben. Wenn es um den Umgang mit Daten geht, ist es am sichersten, so wenig wie möglich preiszugeben. Mit einem LMS können Sie getrennte Schulungsumgebungen einrichten, so dass jeder Partner je nach Art der Partnerschaft nur Zugang zu wichtigen Informationen hat.
- Branding Ihrer Kurse
Partnerschulungen bieten Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Marke zu stärken. Wenn Sie Ihren Kurs auf einem LMS aufbauen, können Sie jedes kleine Detail in der Lernumgebung personalisieren. Verwenden Sie die Farben, Themen und Schriftarten, die zu Ihrem Branding passen, und fügen Sie Ihr Firmenlogo hinzu. Passen Sie die integrierte Kommunikation so an, dass sie wie Sie klingt.
Das Branding und Visual Design von Kursen ist wichtig, weil es dazu beiträgt, dass sich der Name und das Logo Ihres Unternehmens in den Köpfen Ihrer Partner einprägen. Die Einprägsamkeit steigert Ihre Autorität und hilft Ihnen, Ihr Netzwerk zu erweitern. Der Name Ihres Unternehmens wird in der Branche weiter verbreitet, und neue Partnerschaften lassen sich leichter knüpfen. Unabhängig davon, wie klein oder groß Ihr Unternehmen ist, Sie brauchen dies.
- Bieten Sie einen Anreiz
Ihre Geschäftspartner sind vielbeschäftigte Menschen. Warum nutzen Sie nicht Gamification und druckbare Zertifikate, um sie aufzuwärmen und zu motivieren, die Schulung zu absolvieren? Belohnen Sie hervorragende Leistungen mit Abzeichen und regen Sie die Teilnahme mit Stufen und Punkten an. Bieten Sie Abschlusszertifikate an, um die Leistungen der Lernenden anzuerkennen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Schulung zu erhöhen.
Ein führender Entwickler und Hersteller von 3D-Druckern und entsprechender Software, hat Gamification und Zertifikate in seine Strategie integriert. Die Ergebnisse waren sehr positiv.
- Erstellen Sie einen Wissens-Hub
Erwägen Sie die Einrichtung eines FAQ-Bereichs, in dem Ihre Geschäftspartner Antworten auf ihre eigenen Fragen oder die ihrer Kunden finden können. Oder erstellen Sie eine Reihe von Karteikarten mit den wichtigsten Informationen, die Ihre Partner leicht durchgehen können.
Der Bedarf an Antworten entsteht normalerweise nicht, wenn man gemütlich am Schreibtisch sitzt. Der Zufall will es, dass Fragen und Probleme während der Arbeit auftauchen. Daher ist Ihre Wissensdrehscheibe am nützlichsten, wenn sie sowohl auf mobilen Geräten als auch auf Desktops verfügbar ist. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Kurse auf einem mobilfreundlichen LMS oder einer mobilen Lernplattform erstellen.
- Bieten Sie ein Bewertungssystem an
Ihre KPIs sind ein untrügliches Zeichen für die Bewertung der Wirksamkeit von Schulungen. Es wird jedoch noch ein langer Weg sein, bis Sie einen Unterschied bei Ihren Geschäftskennzahlen feststellen können. Bis dahin können Sie sich auf kursinterne Bewertungen verlassen. Mit Tests und Quizfragen können Sie das Gedächtnis Ihrer Geschäftspartner auffrischen und ihr Verständnis testen.
Nicht zu vergessen ist natürlich die zuverlässigste Quelle für Erkenntnisse: Ihre LMS-Berichte. Legen Sie fest, was Sie messen möchten, und erstellen Sie individuelle Berichte mit den Daten, die für Sie wichtig sind. Von Abschlussquoten bis hin zur durchschnittlichen Verweildauer in den einzelnen Modulen gibt es kaum etwas, was Ihr LMS nicht überwachen kann.
Es ist auch wichtig, dass Sie ein Feedback-System einbauen, z. B. einen kurzen Fragebogen am Ende des Kurses. Lassen Sie sich von Ihren Partnern sagen, wie einfach es für sie war, sich im Kurs zurechtzufinden, ob ihnen das Lernmaterial gefallen hat und wie der Kurs verbessert werden kann.
Fazit
Hervorragende Leistungen im Geschäftsleben erfordern harte Arbeit, Organisation und Konsequenz. Ihre Geschäftspartner interagieren mit Ihren Kunden, und wie jeder, der dies tut, können sie Ihre Marke entweder aufwerten oder ihr einen schönen Schub nach unten geben.
Wir unterstützen Sie dabei Ihre Geschäftsziele zu erreichen und Ihr Unternehmen voranzubringen. Daher sollten Sie Partnerschulungen in Ihre Partnerbefähigungsstrategie einbeziehen. Mit unserem für diesen Zweck konzipiertem LMS helfen wir Ihnen, Ihre Kurse einfach zu erstellen und zu aktualisieren, und gewährleisten eine rationelle Schulung für alle Ihre Geschäftspartner auf der ganzen Welt. So schulen Sie erfolgreich Ihre Geschäftspartner.
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